PROGRAMME DE FORMATION

Objectifs pédagogiques
Etre en mesure d'élaborer une politique de protection de la réputation en ligne pour sa structure

1. Mettre en place une veille sur la réputation en ligne

  • Connaître les pratiques d’e-communication utilisées par les tiers
  • Surveiller l’utilisation des signes distinctifs de sa structure par des tiers 
  • S’informer sur les commentaires dévalorisants pour sa structure : surveillance des forums de discussion, blogs, avis de consommateurs, réseaux sociaux, etc. 
  • Identifier les auteurs de propos dévalorisants

2. S’inspirer des bonnes pratiques

  • Établir une procédure de gestion de risques d’atteintes à la réputation en ligne
  • Établir une procédure pour savoir comment réagir vite en cas d’atteinte à l’e-reputation
  • Savoir construire un arbre décisionnel

3. Mettre en place des outils internes d’e-reputation

  • Mettre en place des audits de propriété intellectuelle réguliers
  • Réviser ses conditions d’utilisation 
  • Réviser ses contrats et sa politique contractuelle
  • Sensibiliser ses collaborateurs aux risques d’image
assurance

4. Préserver sa réputation en ligne post-incident

  • Définir en amont une stratégie de préservation de l’e-reputation, pour maîtriser les conséquences d’un incident 
  • Les outils amiables : savoir utiliser son droit de réponse 
  • Savoir réutiliser l’incident à son avantage : les stratégies de contre-communication
  • Les recours juridiques : les conditions d’un référé 

Des actions peuvent être engagées sur le plan civil et sur le plan pénal. Dans tous les cas, il est nécessaire de mettre en place des outils de gestion d’administration de la preuve avant que l’atteinte à la e-réputation ne survienne. Cette formation permet ainsi d’insister sur les bonnes pratiques en cette matière.

Plan de stage

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