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FÉVRIER 2025

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Règlement européen sur l'intelligence artificielle : se mettre en conformité

Le 2 février 2025 est entrée en application une mesure importante du Règlement européen sur l'intelligence artificielle (IA) : l'interdiction de certains systèmes d'IA qui représentent un risque inacceptable, au regard de la santé des personnes, de leur sécurité ou du respect des valeurs de l'Union européenne et des droits fondamentaux.

Quels sont les apports du Règlement sur l'IA ? Comment les entités préparent leur mise en conformité ? Tour d’horizon en sept questions !

Monsieur ou Madame ? Collecte de l'identité de genre, que retenir?

Quels sont les enseignements d’un récent arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) sur la collecte de l’identité de genre (« Monsieur » ou « Madame ») auprès des clients ?

Quelles bonnes pratiques appliquer dans le cadre de vos relations clients (questionnaires, etc.) au regard de cette jurisprudence ?

Gestion de la relation client, CRM... quelles sont les bonnes pratiques ?

Quels sont les points de vigilance et bonnes pratiques, notamment au regard du RGPD, dans le cadre de l'utilisation d’outils CRM ?

Prospection commerciale par courrier, mail, téléphone ; réutilisation de données publiquement accessibles sur internet… Quelles sont les bonnes pratiques à adopter ?
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